Formularz jest, ale mało kto go wysyła
Sprawdzamy, czy pola, komunikaty, długość formularza i CTA nie tworzą zbędnego tarcia.
Formularze i leady
Audyt formularzy i ścieżki leada
Sprawdzamy, czy użytkownik może łatwo wysłać zapytanie, czy formularz nie działa, czy nikt nie odpowiada i czy firma wie, co zrobić po kontakcie.
Objawy, które sprawdzamy
Zgłoszenia mogą ginąć po drodze
Patrzymy na potwierdzenie, wysyłkę maila, fallback, zapis i informację dla użytkownika po kliknięciu.
Nie wiesz, skąd przyszło zapytanie
Analizujemy brak przypisanego źródła leada, gubione UTM-y albo złe podpięcie pod kampanię.
Obsługa po kontakcie jest chaotyczna
Jeśli lead wpada do maila bez statusu, właściciela i przypomnienia, problem może być już po stronie procesu.
Co testujemy
- Widoczność i zrozumiałość CTA przed formularzem oraz to, czy po wejściu na stronę jest jasne, jak się z Wami skontaktować.
- Liczbę pól, etykiety, komunikaty, błędy i wymagane zgody.
- Potwierdzenie po wysłaniu i to, czy użytkownik wie, co dalej.
- Powiadomienia mailowe, ryzyko zgubienia zgłoszenia i podstawowy fallback.
- Źródła zapytań, parametry kampanii, landing page i dane potrzebne do oceny skuteczności w Twojej analityce.
- Powiązanie z obsługą: status, termin odpowiedzi, odpowiedzialna osoba i przypomnienia.
Najczęstsze blokady
Za dużo decyzji przed kontaktem
Użytkownik nie wie, co wybrać, ile to kosztuje albo czy jego problem pasuje do oferty.
Słabe komunikaty
Przycisk, opis pól albo wiadomość sukcesu nie dają pewności, że zgłoszenie zostało przyjęte.
Brak technicznego fallbacku
Przy błędzie maila, JS albo serwera komunikaty o błędach serwera nic nie mówią użytkownikowi, a zgłoszenie może zniknąć bez jasnego śladu.
Brak procesu po wysłaniu
Zapytanie trafia do skrzynki, ale nie ma statusu, priorytetu i odpowiedzi z konkretami ani przypomnienia o kontakcie.
Co dostajesz po audycie
Dostajesz listę przeszkód w ścieżce kontaktu, rekomendacje z audytu, priorytety P1/P2/P3 i propozycję dalszego zakresu: poprawki formularza, automatyzacje albo wdrożenie prostego CRM-a.
- Automatyzacje zgłoszeń, jeśli problem jest w powiadomieniach i follow-upie.
- CRM dla firm usługowych, jeśli problem zaczyna się po pierwszym kontakcie.
- Odzyskiwanie zgłoszeń, jeśli chcesz przejść od audytu do wdrożenia.
Powiązany scenariusz z dziennika
Zobacz też scenariusz diagnostyczny z dziennika: formularz działa, ale nie generuje leadów.
FAQ
Czy testujecie faktyczne wysłanie formularza?
Tak, jeśli mamy zgodę i środowisko pozwala na test. Sprawdzamy też komunikaty, pola, walidację, potwierdzenia, powiadomienia po testach i fallbacki.
Czy to jest tylko formularz na stronie?
Nie. Patrzymy na całą ścieżkę: CTA, treść przed formularzem, pola, potwierdzenie, powiadomienie, źródło leada i dalszą obsługę.
Czy można to połączyć z CRM?
Tak. Jeśli problem zaczyna się po wysłaniu zapytania, rekomendujemy prosty proces dodatkowy i pomagamy skonfigurować system zgłoszeń.
Pierwszy krok