Formularze
Uporządkowane komunikaty, zgody i walidacja. Zabezpieczamy przesyłanie danych i wdrażamy fallback na wypadek awarii automatyzacji.
Odzyskiwanie zgłoszeń
Mniej utraconych zgłoszeń z formularza i telefonu
Porządkujemy formularze, powiadomienia i przypomnienia, żeby więcej zapytań trafiało do człowieka, a nie ginęło po drodze.
Kiedy to ma sens
To rozwiązanie dla firm, które mają ruch i kampanie, ale nadal tracą zgłoszenia. Analizujemy ścieżkę klienta – od wysłania formularza, przez brak potwierdzenia, po ukryty numer telefonu i zbyt wolną reakcję.
Co wdrażamy
Źródło zgłoszenia
Widzisz, czy klient przyszedł z formularza, telefonu, maila czy konkretnej podstrony.
Powiadomienia
Proste scenariusze odpowiedzi i przypomnienia, które skracają czas reakcji po nowym zapytaniu.
CRM i obsługa
Zautomatyzowane przesyłanie zgłoszeń. Lead trafia bezpośrednio do odpowiedniej osoby wraz ze wszystkimi danymi, bez konieczności ręcznego kopiowania.
Gdzie mogą ginąć zgłoszenia
Co się dziejeCo naprawiamyEfekt
Formularz wysyła tylko mailaKopia i statusZgłoszenie nie znika, nawet gdy mail zawiedzie.
Telefon dzwoni, ale nikt go nie odbiera.Obsługa telefonuWięcej połączeń kończy się realnym kontaktem.
Nie wiadomo, skąd przyszedł klientŹródło zgłoszeniaWiesz, które strony i przyciski naprawdę działają.
Nikt nie pilnuje odpowiedziZadanieMniejsza szansa, że klient zostanie bez kontaktu.
Brak osoby odpowiedzialnejWłaściciel sprawyKażde zgłoszenie ma kolejny krok.
Jak zabezpieczamy zgłoszenia
KrokCelCo dostajesz
Sprawdzamy drogę kontaktu1-2 dniPatrzymy, co dzieje się od kliknięcia przycisku do odpowiedzi firmy.
Naprawiamy słabe miejscaPierwsze poprawkiUpraszczamy pola, komunikaty, powiadomienia i potwierdzenie wysyłki.
Testujemy całośćPo zmianachWysyłamy testowe zapytania i sprawdzamy przepustowość potwierdzeń, aby upewnić się, że nie ma limitów na poczcie.
Co może działać po poprawkach
Formularz nie gubi zapytania
Po wysłaniu firma dostaje mail. Kopia zgłoszenia zostaje w systemie. Widać źródło kontaktu.
Telefon prowadzi do kontaktu
Numer telefonu jest widoczny i klikalny. Firma wie, której usługi dotyczy rozmowa.
Brief od razu ustawia zakres
Klient opisuje problem i wysyła stronę bez płatności online. Łatwiej odpowiedzieć konkretną propozycją.
Ryzyka, które sprawdzamy
- Formularz działa tylko przy włączonym JavaScripcie
- Brakuje potwierdzenia po wysłaniu formularza
- Zapytanie dochodzi na maila, ale nie trafia do procesu
- Nie wiadomo, które przyciski i strony generują zapytania
- Firma odpowiada zbyt późno, bo brakuje przypomnień i statusów
Zakres i wycena
Najczęściej zaczynamy od krótkiej oceny obsługi zgłoszeń. Orientacyjny start to od 2900 PLN netto. Zakres zależy od formularzy, integracji i obecnego CMS-a.
Obsługa i odpowiedzialność
Web Rescue działa z Warszawy i obsługuje firmy usługowe zdalnie w Polsce. Najpierw zabezpieczamy zgłoszenia, potem dopiero dokładamy CRM albo integracje.
FAQ
Czy potrzebuję od razu CRM?
Nie zawsze. Jeśli problemem jest formularz, powiadomienie albo brak pomiaru zdarzeń, najpierw naprawiamy prosty przepływ. CRM ma sens, gdy zapytania trzeba przypisywać, statusować i pilnować odpowiedzi.
Czy wdrażacie zewnętrzne integracje?
Tak, ale dopiero po sprawdzeniu procesu, budżetu i ryzyka danych. Nie podłączamy narzędzi tylko dlatego, że są modne.
Jak sprawdzimy, czy zapytania przestały ginąć?
Po wdrożeniu testujemy formularze, kliknięcia telefonu, maila, potwierdzenie po wysłaniu formularza i powiadomienia. W raporcie wskazujemy, które zdarzenia warto obserwować dalej.
Mniej zgubionych zgłoszeń