Formularze
Krótsze pola, jasne komunikaty, zgody, walidacja, potwierdzenie wysyłki i bezpieczny fallback, gdy automatyka nie zadziała.
Odzyskiwanie zgłoszeń
Mniej zgubionych zgłoszeń z formularza i telefonu
Porządkujemy formularze, powiadomienia i przypomnienia, żeby więcej zapytań trafiało do człowieka, a nie ginęło po drodze.
Kiedy to ma sens
To rozwiązanie jest dla firm, które mają ruch albo kampanie, ale nadal gubią zgłoszenia. Szukamy miejsc, w których klient odpada: formularz, brak potwierdzenia, ukryty telefon albo wolna reakcja.
Co wdrażamy
Źródło zgłoszenia
Widzisz, czy klient przyszedł z formularza, telefonu, maila czy konkretnej podstrony.
Powiadomienia
Proste scenariusze odpowiedzi i przypomnienia, które skracają czas reakcji po nowym zapytaniu.
CRM i obsługa
Podstawowy proces, statusy, źródło zapytania, osoba odpowiedzialna i dane potrzebne do obsługi bez chaosu w arkuszu.
Gdzie mogą ginąć zgłoszenia
Co się dziejeCo naprawiamyEfekt
Formularz wysyła tylko mailakopia i statusZgłoszenie nie znika, nawet gdy mail zawiedzie.
Nie wiadomo, skąd przyszedł klientźródło zgłoszeniaWiesz, które strony i przyciski naprawdę działają.
Nikt nie pilnuje odpowiedzizadanieMniejsza szansa, że klient zostanie bez kontaktu.
Brak osoby odpowiedzialnejwłaściciel sprawyKażde zgłoszenie ma kolejny krok.
Jak zabezpieczamy zgłoszenia
KrokCelCo dostajesz
Sprawdzamy drogę kontaktu1-2 dniPatrzymy, co dzieje się od kliknięcia przycisku do odpowiedzi firmy.
Naprawiamy słabe miejscapierwsze poprawkiUpraszczamy pola, komunikaty, powiadomienia i potwierdzenie wysyłki.
Testujemy całośćpo zmianachWysyłamy testowe zgłoszenia i sprawdzamy, czy nic nie ginie po drodze.
Co może działać po poprawkach
Formularz nie gubi zapytania
Po wysłaniu firma dostaje mail. Kopia zgłoszenia zostaje w systemie. Widać źródło kontaktu.
Telefon prowadzi do kontaktu
Numer telefonu jest widoczny i klikalny. Firma wie, której usługi dotyczy rozmowa.
Brief od razu ustawia zakres
Klient opisuje problem i wysyła stronę bez płatności online. Łatwiej odpowiedzieć konkretną propozycją.
Ryzyka, które sprawdzamy
- formularz działa tylko przy włączonym JavaScripcie,
- brakuje potwierdzenia po wysłaniu formularza,
- zapytanie dochodzi na maila, ale nie trafia do procesu,
- nie wiadomo, które przyciski i strony generują zapytania,
- firma odpowiada zbyt późno, bo brakuje przypomnień i statusów.
Zakres i wycena
Najczęściej zaczynamy od krótkiej oceny obsługi zgłoszeń. Orientacyjny start to od 2900 PLN netto. Zakres zależy od formularzy, integracji i obecnego CMS-a.
Obsługa i odpowiedzialność
Web Rescue działa z Warszawy i obsługuje firmy usługowe zdalnie w Polsce. Najpierw zabezpieczamy zgłoszenia, potem dopiero dokładamy CRM albo integracje.
FAQ
Czy potrzebuję od razu CRM?
Nie zawsze. Jeśli problemem jest formularz, powiadomienie albo brak pomiaru zdarzeń, najpierw naprawiamy prosty przepływ. CRM ma sens, gdy zapytania trzeba przypisywać, statusować i pilnować odpowiedzi.
Czy wdrażacie zewnętrzne integracje?
Tak, ale dopiero po sprawdzeniu procesu, budżetu i ryzyka danych. Nie podłączamy narzędzi tylko dlatego, że są modne.
Jak sprawdzimy, czy zapytania przestały ginąć?
Po wdrożeniu testujemy formularze, kliknięcia telefonu, maila, potwierdzenie po wysłaniu formularza i powiadomienia. W raporcie wskazujemy, które zdarzenia warto obserwować dalej.
Mniej zgubionych zgłoszeń